Wir, RIVENO, nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und nutzen, wenn Sie unsere Website https://riveno.de/ besuchen und unsere Dienste in Anspruch nehmen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den für uns geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen.

1. Verantwortlicher 

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze ist: RIVENO In den Fichten 34 32584 Löhne Germany

E-Mail: support@riveno.de

Telefon: +49 15678 320285

2. Datenerfassung auf unserer Website

a) Beim Besuch der Website Wenn Sie unsere Website besuchen, erheben wir automatisch Informationen, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Dies sind sogenannte Server-Logfiles. Diese Informationen sind technisch notwendig, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Dies sind:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
  • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
  • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
  • jeweils übertragene Datenmenge
  • Website, von der die Anforderung kommt (Referrer URL)
  • Browser
  • Betriebssystem und dessen Oberfläche
  • Sprache und Version der Browsersoftware

Die Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt in der Gewährleistung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website.

b) Bei Bestellungen Wenn Sie über unseren Online-Shop eine Bestellung aufgeben, erheben wir Daten zur Abwicklung des Kaufvertrages. Dazu gehören:

  • Vor- und Nachname
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional, für Rückfragen zur Lieferung)
  • Zahlungsdaten (siehe Abschnitt Zahlungsdienstleister)

Diese Daten werden ausschließlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z.B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) erhoben und verarbeitet.

c) Bei Kontaktaufnahme Wenn Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), je nach Inhalt Ihrer Anfrage.

3. Weitergabe von Daten an Dritte 

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte findet ausschließlich statt, wenn dies zur Vertragsabwicklung (z.B. an Versanddienstleister), zu Abrechnungszwecken oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, oder wenn Sie zuvor eingewilligt haben.

  • Versanddienstleister: Zur Lieferung Ihrer Bestellung geben wir Ihren Namen und Ihre Lieferadresse an den beauftragten Versanddienstleister weiter.
  • Zahlungsdienstleister: Die Abwicklung von Zahlungen erfolgt über die von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister. Die notwendigen Zahlungsdaten werden direkt an den jeweiligen Dienstleister übermittelt.
  • WooCommerce: Unser Online-Shop wird mit WooCommerce betrieben. WooCommerce ist eine Software, die uns hilft, unseren Online-Shop zu verwalten. Dabei werden keine separaten personenbezogenen Daten an WooCommerce übermittelt, die nicht bereits durch die oben genannten Prozesse erfasst und verarbeitet werden.

4. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Unsere Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns senden.

5. Ihre Rechte als betroffene Person 

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten.
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, sofern die Verarbeitung nicht zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
  • Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt.
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Haben Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
  • Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

6. Cookies 

Unsere Website verwendet Cookies. Dies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“, die nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht werden. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten mittels Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit es sich um technisch notwendige Cookies handelt. Für Cookies, die nicht technisch notwendig sind (z.B. für Analyse- oder Marketingzwecke), holen wir Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein.

7. Speicherdauer von personenbezogenen Daten 

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzliche Vorschriften (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten) vorsehen. Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Online-Shop von RIVENO (https://riveno.de/) abgeschlossen werden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, RIVENO hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragspartner Der Kaufvertrag kommt zustande mit: RIVENO In den Fichten 34 32584 Löhne Nordrhein-Westfalen Deutschland

3. Vertragsschluss Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ oder „Kostenpflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung durch eine automatisierte E-Mail und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebotes dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Werktagen annehmen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, da wir kostenlosen Versand anbieten.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

  • Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
  • Afterpay / Klarna

Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig.

5. Versand und Lieferung

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
  • Versandkosten und -zeiten: Wir bieten kostenlosen Versand an. Die Lieferzeit beträgt 4-6 Werktage.
  • Liefergebiet: Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland ist nicht möglich.

6. Eigentumsvorbehalt Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Gewährleistung Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. RIVENO haftet für Mängel an der gelieferten Ware nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der §§ 434 ff. BGB. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

8. Haftung RIVENO haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen RIVENO und dem Kunden ist unser Geschäftssitz, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

10. Online-Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Kundenservice Bei Fragen, Anregungen oder Problemen erreichen Sie unseren Kundenservice:

E-Mail: support@riveno.de

Telefon: +49 15678 320285 Erreichbarkeit: Montag-Freitag 9:00 Uhr - 17:00 Uhr EST (Eastern Standard Time)

Widerrufsrecht und Rücksendungen

1. Widerrufsrecht Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

2. Erweitertes Rückgaberecht Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt RIVENO Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Dieses erweiterte Rückgaberecht lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

3. Bedingungen für Rücksendungen Um Ihr erweitertes Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen, müssen die Waren unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

4. Rücksendeprozess und Kosten Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@riveno.de. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Sie tragen somit keine Kosten für die Rücksendung der Ware.

5. Rückerstattung Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.